Siparişimin Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

15 Ekim tarihinde Bulem_butik Instagram adresi üzerinden Aşıma triko takım - siyah ve leopar astarlı ceket pantolon kemerli üçlü takım siparişi verdim. Sipariş numaram 147820416’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim onaylandıktan sonra iki gün boyunca sadece “sipariş onaylandı” ibaresi göründü ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ancak ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Daha sonra tarafıma PTT Kargo'ya verildiği belirtilen 2783544977776 takip numarası iletildi. Ancak bu numara PTT’nin sitesinde ve müşteri hizmetlerinde sorgulandığında böyle bir kargonun olmadığı ifade edildi. Ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Acilen 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.