Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esmer

1.054

22.08.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer adresine teslim edilmek üzere Bulem mağazasının internet sitesinden kredi kartı ile 595 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimi oluştururken üyelik bilgilerimi (e-posta: Es*********@gmail.com) eksiksiz şekilde girdim. Ancak ödeme yaptıktan sonra sadece ödeme dekontu e-postama ulaştı, herhangi bir sipariş numarası, onay maili veya SMS tarafıma iletilmedi.

Siteye giriş yapmaya çalıştığımda “onaysız kullanıcı” uyarısı alıyorum, şifremi unuttum seçeneğini denediğimde ise mailime hiçbir kod gelmiyor. Sitede tek iletişim kanalı olarak verilen WhatsApp hattına defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca sitede verilen telefon numarasını aradığımda da telefon çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Şu an elimde yalnızca “Pay TR Buğlem Butik” açıklamasıyla ödeme dekontum bulunuyor.

Siparişimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

24 Ağustos 2025 01:18

22 Ağustos 2025 tarihinde Bulem Butik’ten kredi kartı ile 595 TL tutarında “ikili tesettür takım” siparişi verdim. Sipariş sonrası sadece “Sayın Esmer köşe - Kozmo - 183486 numaralı siparişiniz alındı. Takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım, ancak herhangi bir takip kodu veya ek bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın telefon numarasını da aradım, ancak orası da çalışmıyor. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de destek alamadım. Siparişin teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.