Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Vergi Numarası Eksikliği Şikayetimi Engelliyor

Bulem Butik’in kendi internet sitesinden 21.06.2026 tarihinde 689775095 numaralı siparişi 1.248 TL tutarında verdim. Ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, elime ulaşmadı ve bunun üzerine 30.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firma ne ürün gönderdi ne de benimle iletişime geçti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak heyet, başvurunun işleme alınabilmesi için firmanın vergi numarasını talep ediyor. Ürün hiç gönderilmediği ve bana herhangi bir fatura da düzenlenmediği için firmanın vergi numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle şikayetim uzun süredir işleme alınmadan bekliyor. Aynı şekilde 2024 yılından beri benzer durum nedeniyle işleme konamayan pek çok başvuru olduğunu da öğrendim.

Bu firmanın sistemdeki bu açıktan yararlanarak sorumluluktan kaçtığını, kendilerini şikayet eden tüketicilerin başvurularının vergi numarası eksikliği nedeniyle ilerleyemediğini düşünüyorum. Firmanın ticari unvanının Bulem Butik gll Tekstil olarak geçtiği ve faturalarda gll Tekstil ibaresinin bulunabileceği bilgisine ulaştım. Ürünü teslim alıp faturasında bu ibareyi gören tüketicilerin vergi numarasını paylaşması halinde hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan pek çok kişinin başvurusunun sonuçlanabileceğine inanıyorum.

Ben ödemiş olduğum paradan çok, bu sorumsuz ve ulaşılmaz yapının ortaya çıkmasını, firma bilgilerinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımızın eksiksiz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.