Kapıda Ödeme Siparişinde Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

30 Temmuz Perşembe günü Bulem Butik Moda Arife Sitesi üzerinden kapıda ödemeli olarak bir elbise ve iki adet pantolon–gömlek takımından oluşan toplam üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler cumartesi günü elime ulaştı, ancak gelen kargoda ürünler ambalajsız, etiketsiz ve beden bilgisi olmadan, doğrudan kargo poşetine konmuş şekildeydi. Sipariş verdiğim görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, istediğim renk dışında ürünler gönderilmişti.

Gelen kıyafetler son derece kalitesizdi, ipleri atmış, dökülen, naylon yapıda ve görseldeki ürünlerle alakası olmayan parçalar göndermişler. Kargodan herhangi bir fatura da çıkmadı. Toplamda 2318 TL tutarında kapıda ödeme yaptım ve bu ürünler karşılığında paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim, yanlış ürün gönderildiğini net bir şekilde anlattım. Bana verilen cevap, kargo ücretini benim ödeyerek ürünleri geri gönderebileceğim yönünde oldu. Bu cevabı kabul etmediğimi belirtmeme rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise, istediğim rengin ellerinde kalmadığı için bana sormadan başka renk gönderdiklerini söylediler. Kapıda ödemeli bir sipariş olmasına rağmen, henüz ücreti bile almamışken benimle iletişime geçmeden keyfi şekilde ürün ve renk değiştirmeleri son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım.

İletişim numaram üzerinden arayıp onay alamadan farklı ürün ve renk gönderilmesini, ambalajsız ve etiketsiz, görselle alakası olmayan, kalitesiz ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı mal kapsamında olduğunu düşündüğüm bu alışveriş için ödediğim 2318 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.