Defolu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

03.01.2026 tarihinde Bulem Butik’in internet sitesinden çimalı bej, siyah, lacivert ve kahverengi ürünlerden sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında fermuar kısımlarında ip sökükleri olduğunu, bazı yerlerinde defolar bulunduğunu ve kumaş kalitesinin sitedeki görsellerde göründüğü gibi olmadığını fark ettim. Ürünler hem defolu hem de beklediğimden çok daha kalitesizdi.

Bunun üzerine 1.610 TL tutarındaki, 634177359 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum; ancak firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Siteden alışveriş yapmadan önce incelediğimde hiçbir yerinde “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir ifade bulunmuyordu. Böyle bir koşul olduğunu bilseydim, siparişimi buna göre verir ya da hiç alışveriş yapmazdım. Defolu ve ayıplı gelen ürünler için iade hakkımın olması gerektiğini, istemediğim başka bir ürünle değişime zorlanmak istemediğimi belirtmek isterim.

Defolu gönderilen bu ürünler için siparişimin iptal edilmesini ve 1.610 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.