to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Beden Ve Değişim Ücreti İstemi Nedeniyle Bulem Butik’e Şikayet
Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden siyah renk “Rora” altüst takım siparişi verdim. Ürün 13 Nisan’da elime ulaştı ancak beden olarak büyük geldi. Sipariş numaram 353398515’tir. Ürünün bedenini değiştirmek için firmayla iletişime geçtiğimde, en başta kargo ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen günlerdir tarafıma bir değişim kodu gönderilmedi, son derece zor ve geç cevap veriyorlar.
Bu süreçte defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca genel iade koşullarını gönderip durdular, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca benden değişim için 250 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Yasal haklarımı öğrendikten sonra bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. 1.400 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu ürünün, stoklarında bedeni varsa ek bir ücret talep edilmeden beden değişiminin yapılmasını, eğer uygun beden yoksa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkililerin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bulem Butik'ten aldığım siyah 'Rora' altüst takımın bedeninin büyük gelmesi üzerine değişim talep ettim. Firmayla iletişime geçtiğimde kargo ücreti talep edildi ve günlerdir değişim kodu gönderilmedi. Yazışmalarımda sadece genel iade koşulları paylaşıldı, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bu süreçte marka bana saygısız, ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi.
