Bulem Butik’ten Gönderilen Kazaklar Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Bulem Butik adlı siteden iki adet kazak satın aldım. Gelen ürünler görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak tamamen alakasız ürünler gönderilmiş durumda. Ürünler perşembe günü elime ulaştı ve toplamda kargo dahil 950 TL ödedim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim, sipariş numaram ise 2783544437775.

Ürünleri teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna karşılık bana “İade ve başka ürünle değişim yok, sadece renk ve beden değişimi mevcut beden değişiminde alt veya üst beden var ise değişim yapılır, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmaz değişim de geliş gidiş 250₺ kargo ücreti müşteriye aittir, değişim işlemleri ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde yapılır. Değişim işlemleri müşteriye verilen kod ile yapılır.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ürünler hem görsel ile uyuşmamasına rağmen iade kabul edilmemesi hem de bu şekilde ek ücretli ve kısıtlı değişim şartları sunulması beni mağdur etti.

Görselde gösterilen ürünle uyuşmayan kazaklar gönderildiği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri doğrultusunda, ödediğim 950 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.