Sipariş Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle 1500 TL Ek Masraf İadesi Talebi

Buketevimcom üzerinden sözümüz için çiçek, çikolata ve stand siparişi verdik. Siparişi 11 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden oluşturduk, bu aşamada satıcı son derece ilgiliydi. Çikolatayı da ekstra ücret ödeyerek 88 adetten 100 adete çıkardık. Daha sonra mesajlarımıza uzun süre dönüş alamadık, siparişimin 20 Ekim Salı günü kargoya verileceği söylendi. İki gün boyunca kendisine ulaşamadım, perşembe günü diş ameliyatı olduğunu, o gün kargoya verileceğini belirtti.

Perşembe günü de yine dönüş alamadık. Cuma günü artık d*kandırıldığımı düşünmeye başladım, defalarca yazdım ve aradım. Sosyal medyada aktif olmasına rağmen mesaj ve aramalarıma dönmedi, yaptığım yorumları sildi. En sonunda siparişin görselini bile atmadan ürünü kargoya vermiş. Gelen buketi farklı bir kağıda sarmış, istediğim renk değildi. Sosyal medyada paylaştıkları kadar dokulu ve gerçekçi çiçekler beklerken, normal yapay çiçek göndermişler. Çikolata da konuştuğumuz gibi 100 adet yerine 88 adet olarak gelmiş. Buketi ters çevirdiğim anda çiçekler birer birer yere düştü.

26 Ekim’de kargo elime geçtiğinde yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle işletmeye geri dönüş yapmak istedim ancak engellendiğim için mesajlarım ulaşmıyor. Buketin dışındaki kağıdı ve düzenini başka bir çiçekçide 1500 TL ödeyerek yeniden yaptırmak zorunda kaldım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve engelleme tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1500 TL’lik ilave masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.