to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu
Buket Teke Lilijo adlı firmadan 2’li altüst takım satın aldım. Gelen ürün hem kalitesi hem de duruşu açısından beklediğimden çok daha düşük seviyedeydi ve açıkçası oldukça dandik bir ürünle karşılaştım. Ödediğim 850 TL’ye göre ürünün kumaşı, işçiliği ve genel görünümü fiyatını kesinlikle hak etmiyor.
Asıl rahatsız olduğum konu ise bunu firmaya ilettiğimde WhatsApp hattındaki müşteri temsilcisinin üslubu oldu. 19 Ekim sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden yaşadığım memnuniyetsizliği yazdığımda, aldığım cevaplar dalga geçer gibiydi ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Hem kalitesiz ürün göndermeleri hem de bu kadar umursamaz, saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu olumsuzluk ve müşteri temsilcisinin küçümseyen tavrı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere, şikayetimle dalga geçilir gibi yanıt verildi.
