Defolu Bot İadesi Sonrası 2.000 TL Ödeme Gecikmesi

Bueno Shoes’un internet sitesinden 2.000 TL tutarında bir bot satın aldım, ancak ürün defolu olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 26 Aralık’ta iade kargomun firmaya ulaştığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Mesajda 2.000 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği de belirtildi.

İade süreci için firma benden IBAN bilgisi talep etti, ben de istenen bilgiyi ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir–iki gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defolu gönderilen bir ürünün iadesinde bu kadar oyalama yapılmasını kabul etmiyorum. 2.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Bueno Shoes markasıyla hem de şubeleriyle bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.