to read complaints and reviews, or file yours.Bueno Shoes Şikayet. Firmanın Çözüm Sağlama Süreci
Bueno shoes Beyoğlu mağazasından mart ayında aldığım ayakkabının bilek kısımlarında yırtıklar oluştu. Firmayla iletişime geçtiğimde mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Mağazaya kargolayabileceğimi söylediğimde bana bir adres verildi ve 11 Haziran'da verilen adrese gönderdim. Sonrasında yanlış adrese gönderdiğim ve mağazaya göndermem gerektiği söylendi. Siz mağazaya gönderebilir misiz dediğimde bakacaklarını söylediler. Hem Beyoğlu mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle sık sık görüşüp durumu sorguluyorum ve yanlış adresin verilmesiyle başlayan ( ki bu da firmadan kaynaklanıyor) sürecin hızlanması adına doğru düzgün bir şey yapılmıyor. Sadece siz yanlış adrese göndermişsiniz deniyor.
Bu kadar kısa süreli kullanım sırasında memnun kaldığım, kısa sürede kenarları yırtılan bu ayakkabı alışveriş sürecinde maalesef konuyu çalışanlarının doğru düzgün sahiplenmemiş ve kısa sürede çözüm üretme çabasına girmeyip suçlayıcı ifadelerde bulunmayı görev edinmiş olmaları beni bir müşteri olarak gerçekten çok üzdü.
Mart ayında aldığım, 1 ay sonra fotoğraftaki görüntüye kavuşan ayakkabıyla ilgili ne tamir ne değişim çabasına girmeyen ve yine ekteki imza bile olmayan belgeyi bana gönderen Bueno Shoes. Kullanım süresi, hor ve dinlendirilmeden kullanım gibi hiçbir geçerliliği olmayan, gerçekliği yansıtmayan ifadelerle ürünle ilgili kusuru kabul etmediler. Hangi bilimsel test teknikleriyle bu sonuca ulaştığınızı öğrenmeyi çok isterim.
Benzer sorunu ben de yaşadım ayakkabıları hem çok pahalı hem de iki giymede ayak boyun kısmında pul pul dökülmeler oldu. Ve içi simsiyah çorap boyuyor