to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Patlaması Sonrası 125 Kilometre Uzaklıktaki Havalimanına Ulaşım Desteği Verilmemesi
Budget’in Mersin Çukurova Havalimanı ofisinden 02.10.2026 tarihinde saat 10.00’da araç kiraladım. 03.10.2026 günü saat 14.30 civarında aracın lastiğinin hava kaçırdığını fark ettim ve durumu bildirmek için Budget yardım merkezini aradım.
Görüşmede, anlaşmalı servise gidemiyorsam aracın mutlaka çekici ile alınması gerektiği, aracın Tarsus’a kadar gidemeyeceği ve arada yaklaşık 100 km mesafe olduğu söylendi. Bana, çekicinin aracı alacağı, benim ise kendi imkanlarımla havaalanına gidip yeni araç almam gerektiği belirtildi. Bulunduğum konumdan havaalanına yaklaşık 125 km mesafe olmasına ve toplu taşıma imkanı bulunmamasına rağmen, bu konuda hiçbir ulaşım desteği sunulmadı.
Kendi imkanımla yakındaki bir oto lastikçiye gidip sorunu hızlıca çözüme kavuşturmak istememe de izin verilmedi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de yardım merkezinin yaklaşımını son derece yetersiz ve müşteri odaklılıktan uzak buldum.
Budget’ten, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kiralama sözleşmemin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün araç sözleşmemi sonlandırmadıkları için ekstra 3248.28 TL ücret kesmişler. Bana telefonda sonlanacak demişlerdi. Demek ki firmayı böyle küçük küçük milletten har. Ç alarak ayakta tutuyorlar.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1834699-Y9G5’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
