Buderus Yeni Alınan Kombi Arızalı Çıktı, Değişim Yapılmıyor

Songül · 2024-11-08T17:49:51+03:00

05.11.2024 tarihinde Erzincan yetkili bayiden öz oruç ısıdan Buderus marka kombi aldık, 1 gün sonra kurulum yapıldıktan sonra düğmelerin bozuk olduğunu ana kartı değişeceklerini söylediler, biz bunu kabul etmedik sıfır alınmış ürün yenisiyle değiştirilir dedik ısrar ettiler. Parça değişimiyle ilgili fakat kabul etmedik, ama kayıt oluşturmaları gerektiğini bu işlemin uzun süreceğini söylediler ve gittiler. Bizde çağrı merkeziyle görüştük. Erzincan soğuk çocuklar hasta olmalarından korkuyoruz. Neyi bekliyorlar anlamış değiliz sıfır ürün arızalı çıktı yenisini getirip takmalarını bekliyoruz. Konuyla ilgili hava koşullarından dolayı aciliyet bekliyoruz.

Buderus

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Songül

En kısa süre ne zaman? Kusurlu ürünü sattınız paranızı aldınız gerisi sizi ilgilendirmiyor mu? Mağduriyetimizi en kısa sürede gidermediğiniz takdirde mahkeme yoluyla hakkımızı alacağız. Yazık gerçekten çok yazık paramızla rezil oluyoruz.

Buderus

Değerli Müşterimiz, Değişim talebeniz ile ilgili değerlendirmeler devam etmektedir,sizi bilgilendirmeye devam edeceğiniz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Songül

Bu değerlendirme bu kadar uzun sürmemeli! Bu ürünü kullanıp bozmadık, hatalı bozuk ve kusurlu ürün satan sizsiniz, kendi yetkili servisinizin tutanağıyla sabittir. Yani kış olduğunu Erzincan'da yaşadığımızı defaatle bildirmemize rağmen değerlendirme devam ediyor demeniz çok komik. Lütfen değişim yapmıyorsanız iademizi yapın farklı marka kombi alalım. Rica ediyorum bu konuyu bugün sonuca ulaştırmanız.

Buderus

Değerli Müşterimiz; Değişim süreciniz başlatılmıştır, detaylar ile ilgili size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Songül

Geçte olsa bugün itibariyle yeni kombiyi getirip kurulumunu yaptılar.