to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi Yetkili Servis Sorunu
Buderus gb062 kombi ısıtma probleminden dolayı Kayseri Bas Mühendislik yetkili servisini çağırdık. Gelen arkadaşlar eşanjör arızalı deyip değiştirdiler 1.860 TL ücret aldılar. Eşanjör değiştikten sonra kombi su damlatmaya başladı. Tekrar çağırdık baktılar düzelir deyip gittiler ama su damlatmaya devam edince tekrar çağırdık. Bu sefer gelen başka bir servis elemanı musluk blogu değişmeli diye 2.200 TL ücret istedi. Bu sorun sizden sonra oldu normalde böyle bir şikayetimiz yoktu dediğimiz halde ilgilenen dönüş yapan olmadı. Yetkili servis diye çağırıyoruz ama mağdur oluyoruz. Buderus diye fazla para verip iyisini alalım diyoruz sonrasında sorun çıkaran yetkili servisle karşılaşıyoruz. Markaya güvenimiz kalmadı.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
İşlem yapıldıktan sonra oluşan arızayı tabii ki üstlenmediler ve ücretli tamir dediler. Buderus pişmanlıktır. Hatasının arkasında duramayan bir firma.
Bugün Buderus'un bizden kaynaklanmıyor, ücretli tamir yapılacak dediği ve 2.225 TL ücret istediği sorun için başka bir servis çağırdım. Genleşme tankında hava kalmadığını tespit edip hava basıp sorunu çözdüler. Demek ki pahalı diye iyi olmuyormuş. Sayenizde ismin kalite olmadığını anladık.
Ne yazık ki aynı servisi çağırmak gafletine bende düştüm. Kombi su basıncı artıyordu servis kombiyi dahi açmadan gaz bastı, sorun devam ederse soğuk su musluğunu kapatın basınç da artma olacak mı gözlemleyin dediler, sanki biz servis elemanıyız sorunu biz çözeceğiz, basınç hala artıyor sayelerinde arızanın nerelerden olabileceğini ben öğrendim, Buderus teknisyenlerine daha iyi eğitim vermeli, bende zamanında Buderus almak istememiştim keşke 2-3 gün daha bekleyip başka Vaillant alsaymışım diyorum. Buderus servis yönünden çok zayıf bir firma. Ben de işimi özel servise yaptıracağım bundan sonra.