Kırık Dikişli Ve Su Alan Çocuk Kar Botunda İade Reddi

Buckhead marka çocuğuma kış başında kar botu aldım. Botun dikişleri ilk günden itibaren yamuk, ayakkabı ayağa eğri duruyor ve kar botu olmasına rağmen su alıyor. Ürünü özellikle kış şartlarına uygun olsun diye tercih etmiştim ancak hem görüntü hem de kullanım açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü Ankara’dan N11 alışveriş sitesi üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası ürünü incelemeye göndermek istedim. 9990200000001Q58IUVT numaralı alışverişe ait fp260414-005-0475969 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu sonuca gelinmeden, ürünün gerçekten incelendiğine dair hiçbir ikna edici açıklama yapılmadı ve ben bu yanıtın inceleme yapılmadan verildiğini düşünüyorum.

Hem dikişlerinin yamuk olması hem de su alması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu, en azından çocuk ayakkabısı ve kar botu standartlarını karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle Buckhead markasından, sorunumun yeniden ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Tercihimi bu markadan yaptığım için çok pişman oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.