Sağlık Nedeniyle Bilet İptalinde Bubilet'ten İade Reddi

Bubilet üzerinden 5 Temmuz İstanbul’da gerçekleşecek İdol House Büyük Final etkinliği için, 5 Haziran’da kredi kartıyla bilet satın aldım. İşleme ait 24130536 ve 24130537 numaralı biletlerim bulunuyor. Küçük çocuğum hastalandığı için etkinliğe gitme imkanım kalmadı, bileti zaten oğlum için büyük zorluklarla almıştım ve keyfi olarak değil, tamamen mecbur kaldığım için iptal talebinde bulundum.

Ancak Bubilet ile yalnızca e-posta ve site üzerinden destek bölümü aracılığıyla iletişime geçilebildiği için bu kanallardan başvuru yaptım ve organizasyon firmasının iade kabul etmediği gerekçesiyle biletlerimin iptal ve iadesinin yapılamayacağı söylendi. Ben bu durumun müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum, çünkü ortada öngörülemeyen bir sağlık problemi varken, hiçbir esneklik tanınmaması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi adil değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet bedellerimin iadesini ya da en azından kullanılmayan biletler için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.