Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddi Müşteriyi Mağdur Etti

Bubilet üzerinden Eskişehir Kongre Merkezi’nde 17 Nisan Cumartesi saat 20.00’da gerçekleşecek bir etkinlik için Funda T**** adına toplam 3.545,80 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak şu an hasta olduğum için etkinliğe katılamayacağımı Bubilet’e e-posta ile iletip, biletimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Tarafıma gönderilen yanıtta, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin yapılamadığı, bunun organizasyon firması tarafından belirlenen bir kural olduğu ve tüm müşterilere aynı şekilde uygulandığı bildirildi. Sağlık sebebiyle tamamen elimde olmayan bir nedenle etkinliğe katılamayacak olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve ücret iadesinin reddedilmesi beni mağdur etti.

Hastalık nedeniyle etkinliğe katılamadığım bu durumda, istisnai olarak biletimin iptal edilerek 3.545,80 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılmayan bilet bedelime karşılık makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.