Onaysız Bilet Kategori Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Bubilet üzerinden Konya Bergüzar’da sahnelenecek “Hayvan Çiftliği” oyununa, 2 adet B kategorisi orta bölümden bilet satın aldım. Toplam 1000 TL ödedim ve özellikle B kategorisi orta bölümden yer seçtim çünkü oyunu o açıdan izlemek istiyordum.

Oyuna 2 gün kala bugün telefonuma, yerimin değiştiğine dair bir SMS geldi ve benim onayım olmadan biletlerim C kategorisine alınmış. Ben C kategorisinden izlemek istemiyorum, ayrıca verilen yeni sıralar da son derece kötü bir yerde. Konuyla ilgili hemen mail atarak itiraz ettim; aldığım cevapta ise yer değişikliği için hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece “İsterseniz iade talebi oluşturun” denildi. Müşterinin rızası alınmadan koltukların tek taraflı olarak daha alt bir kategoriye çekilip, sonrasında yalnızca iade seçeneği sunulmasını kabul etmiyor ve bu yaklaşımı son derece mağdur edici buluyorum.

Değişiklik yapamıyoruz denilirken, benim biletlerimin keyfi şekilde B kategorisinden C kategoriye alınmasını adil bulmuyorum. Benim talebim, ödediğim ücrete ve ilk satın aldığım tercihe uygun olarak, biletlerimin tekrar B kategori orta bölüme alınması ve bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve hangi şartlara dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Aksi durumda, onayım olmadan yapılan bu yer değişikliğini ve sonrasında sunulan yetersiz çözümü açık bir mağduriyet olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.