Koltuk Değişikliği Reddedildi, Bilet İptali Kabul Edilmedi

Bubilet.com.tr üzerinden 8 Nisan tarihinde 1 adet konser bileti satın aldım. Aldığım biletteki koltuğun yanlış olduğunu fark edince, aynı kategori içinde koltuk değişikliği talep ettim; ancak ne iade ne iptal ne de aynı kategoride koltuk değişimi yapılmadı. Doğru koltuk için yeniden bilet almak zorunda kalmama rağmen, ilk aldığım biletin iptali veya iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi. Talep edilmesi durumunda yeni biletimin sipariş numarasını da paylaşabilirim.

Talebimle ilgili 10727222 numaralı bilet/sipariş üzerinden hem e-posta ile hem de web sitenizdeki destek hattı üzerinden başvuru yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetleri telefonla görüşmeyi kabul etmedi, yazılı başvurularıma da herhangi bir açıklama yapmadan talebimi reddetti. En azından süreçle ilgili makul bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri ile iletişime geçilmesini beklerdim; fakat bu nezaket bile gösterilmedi.

Hem koltuk değişikliği talebimin aynı kategori içinde makul bir çözümle karşılanmasını, hem de ikinci kez bilet almak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilk aldığım biletin iptal/iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.