İptal Edilen Çocuk Gösterisi Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

29.04.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara’da, Ankara Yeni Sahne’deki Bubble Show çocuk gösterisi için Bubilet üzerinden 11034265 numaralı sipariş ile bilet aldım. Ancak etkinlik iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla bilgi verilmedi. Çocuğumu hazırlayıp salona kadar götürdüğümde gösterinin iptal edildiğini kapıda öğrendim ve çocuğum bu duruma çok üzüldü, ağlamaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, aradığım her seferinde sistem beni ısrarla sadece forma yönlendirdi. Oysa biz müşteri hizmetlerini aradığımızda bir insanla konuşmak, derdimizi anlatmak ve kendimizi ifade etmek istiyoruz, sürekli forma yönlendirilmek bir müşteri hizmeti anlayışı için kabul edilemez ve tamamen anlamsız bir uygulamadır. Formu doldurup mutlaka bana ulaşılmasını talep etmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sadece para iadesi yapılmış. Sanki yaşanan tek sorun para iadesiymiş gibi davranılması beni çok rahatsız etti, burada asıl mağduriyetin çocuk ve aile üzerinde yaşattığınız hayal kırıklığı ve zaman kaybı olduğunu düşünüyorum.

Bubilet’in bu süreçle ilgili neden bilgilendirme yapılmadığını açıklamasını, müşteriyle insan gibi muhatap olunan bir iletişim kurulmasını ve özellikle tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım kızgınlığı ve hayal kırıklığını yetkili biriyle doğrudan konuşarak ifade etmek, ayrıca çocuk ve aile mağduriyetini de dikkate alan, sadece para iadesiyle sınırlı kalmayan bir özür ve telafi süreci yürütülmesini istiyorum.