27 Temmuz 2025 tarihinde Selçuk Efes Antik Tiyatro’da gerçekleşmesi planlanan Yıldız Tilbe konseri için Bubilet üzerinden 7053911 sipariş numarasıyla, banka kartımla toplam 3.937,80 TL ödeyerek iki adet bilet satın aldım. Konserin iptal edilmesinin ardından Bubilet’e e-posta, telefon ve mobil uygulama üzerinden ulaşarak ücret iadesi talebinde bulundum. Her seferinde otomatik olarak “İade işleminiz gerçekleşti, 3 ile 20 iş günü içinde hesabınıza yansıyacak” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bankamda da bekleyen bir iade görünmüyor. Ayrıca Bubilet hesabımda biletlerim de görünmüyor ve muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bubilet yetkilisiyle görüştüğümde, işlemin Paybull üzerinde revizyonda beklediği ve iadenin Paybull kaynaklı olarak gerçekleşmediği bilgisini aldım. Paybull müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir referans numarası ya da işlem takibi bilgisi verilmedi. Bankamla da görüştüm; bekleyen bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.
Konser iptali durumunda ücret iadesi yapılacağı sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 18 gündür iademin gerçekleşmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İlgili iade tutarımın (3.937,80 TL) banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin hızlandırılması için destek rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar