to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet’te Yaş Sınırı Bilgisi Gizli Olduğu İçin İade Reddi
25 Aralık tarihindeki H******** ile Kaos Show için Bubilet üzerinden Ankara Yenimahalle Nazım Hikmet Kültür Merkezi’nde gerçekleşecek gösteriye, Protokol c bölümünden iki kişilik bilet aldım. Biletlerden birini 11 yaşındaki oğlum için aldım. Etkinliğin ana sayfasında ve satın alma sürecinde yaş sınırıyla ilgili herhangi bir uyarı açık ve görünür şekilde yer almıyordu.
Daha sonra tesadüfen, sahne krokisinin bulunduğu sayfada çok küçük bir “i” simgesine tıklayınca yaş sınırı bilgisinin orada saklı olduğunu gördüm. Bu bilgi, bir ebeveyn olarak satın alma aşamasında fark edebilmem için yeterince belirgin değildi. Oğlumun yaş sınırı nedeniyle etkinliğe giremeyeceğini öğrenince hem hayal kırıklığı yaşadım hem de kendimi mağdur durumda hissettim.
Toplam 6.287 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gösteri tarihine henüz uzun bir süre olmasına rağmen Bubilet ile görüştüğümde, hiçbir şekilde iade veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu kadar katı iade kuralları olan bir platformun, etkinlik yaş sınırı gibi kritik bir bilgiyi kullanıcıların rahatça görebileceği kadar açık ve belirgin şekilde sunmasını beklerdim.
Yaş sınırı bilgisinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve görünür biçimde gösterilmesini, kendi satın aldığım biletler için ise ya ücret iadesi ya da en azından açık bilete/başka etkinliğe çevrilmesi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Etkinlik hakkında bilmeniz gerekenler bölümünde yaş sınırı belirtilmiştir. Bilet satın almadan önce ilgili etkinlik sayfasında rahatlıkla görülecek şekilde yer alan “Etkinlik Hakkında Bilmeniz Gerekenler” kısmında kurallar açıkça belirtilmiştir. Sanal ortamda kabul edilerek onaylanan “Kullanım Koşulları” ve “Kullanıcı Sözleşmesi” yasal çerçeveler doğrultusunda hazırlanmış ve sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek adına tüm hususlara yer verilmiştir. Dolayısıyla bu noktada talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. İyi günler dileriz.
Yaptığınız laf cambazlığı başka hiçbir şey değil. Tarih bu kadar ileri iken bal gibi ücret iadesi yapabilirsiniz ama işinize gelmiyor. Sistem izin verdiği sürece daha çok kişinin parasına çökersiniz!
Bence şöyle yazmalısın Tarihine 2 ay olan bir etkinliğin biletini iptal etmemek, ki zaten ortada öyle bir yanlış anlaşılma varken, sizin asıl niyetinizi ortaya koyuyor. Amacınız hizmet vermek değil. İnsanları zor duruma sokmak bence. Daha 2 ay olan bir etkinliğin bileti çok rahatlıkla iptal edilebilir
