Biletlerim İçin Program Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve 16.000 TL İadesi Talep Ediyorum

16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Festivali kapsamında Festival Park Yenikapı’da gerçekleştirilen Argy & Hadise konseri için Bubilet platformu üzerinden toplam 4 adet Sahne Önü bileti satın aldım. 18 Mayıs 2026 tarihinde 11428159/23690148 ve 11428159/23690149 kodlu 2 adet, 15 Temmuz 2026 tarihinde ise PNR kodu km65AY olan 2 adet Sahne Önü bileti aldım ve bu biletler için toplam 16.000 TL ödeme yaptım.

Satın alma sırasında ve tarafıma gönderilen dijital biletlerde program akışı Hadise konserinin saat 21:30, Argy konserinin ise saat 23:00’te başlayacağı şeklinde açıkça belirtilmişti. Ancak etkinlik günü bana SMS, e-posta veya herhangi başka bir iletişim kanalıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan program akışı tamamen değiştirilmiş. Etkinlik alanına ulaştığımda, saat 23:00’te sahne alması gereken Argy’nin planlanandan çok daha önce, yaklaşık 20:45 civarında sahneye çıkarıldığını ve konserini bitirdiğini gördüm.

Bu konsere yalnızca Argy’yi izlemek için gitmiştim, programın haber verilmeksizin değiştirilmesi nedeniyle Argy’yi hiç izleyemedim ve bu nedenle Hadise konserini de takip etmeyerek alandan ayrıldım. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, etkinlik programının esaslı unsurlarının (sahne saatleri ve sanatçı sıralaması gibi) tüketiciye önceden bildirilmeden değiştirilmesi ayıplı hizmet niteliğindedir. Tarafıma haber verilmeden yapılan bu program değişikliği sebebiyle hizmetten amaçladığım şekilde faydalanamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, 16 Ağustos 2026 tarihli İstanbul Festivali Argy & Hadise konseri için Bubilet üzerinden satın aldığım 4 adet Sahne Önü biletin toplam bedeli olan 16.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mecralara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.