Bilet Alınamadı; Ücret Kartımdan Çekildi, İade Talep Ediyorum

29.06.2026 tarihinde Bubilet üzerinden 2 Ekim Şebnem Ferah konseri için bilet almak üzere sisteme giriş yaptım. Bilet satın alma aşamasında sıraya girdikten sonra ödeme ekranına geldim, banka onayına kadar tüm adımları tamamladım. Banka onayından sonra site “teknik aksaklık” uyarısı vererek beni sistemden attı ve herhangi bir karekod ya da bilet oluşturulmadı. Bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini, bilet alamadığımı düşündüm.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, iki kişilik bilet bedelinin kartımdan çekildiğini fark ettim. İşleme dair ne Bubilet tarafında bir sipariş kaydı, ne de benim alabileceğim bir dekont oluşmadı, sadece kredi kartı ekstremde işlem görünüyor. Yani biletim yok, ama ücret kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Konuyla ilgili olarak önce canlı destekle görüştüğümde mail yoluyla başvuru yapmam istendi. Ardından Bubilet’e detaylı bir mail gönderdim; ancak aldığım yanıtlar otomatik yanıt izlenimi veren, yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde oldu ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Banka ekstremde görünen bu işlemle ilgili olarak, tarafımdan tahsil edilen iki kişilik bilet ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.