Ailevi Nedenlerle Katılamama Durumunda Otomatik Reddetme Cevabı Tatmin Edici Değil

Bubilet üzerinden 22 Ağustos tarihli “Hatay Akademi Senfoni Orkestrası – Beyrut'un Yankısı: Bir Fairuz Senfonisi” konseri için bilet satın aldım. Özel ve beklenmedik ailevi sebepler nedeniyle bu tarihlerde şehir dışında olmam ve ailevi durumlarla ilgilenmem gerektiği için konsere katılma imkanım kalmadı, bu nedenle biletim için iade talebinde bulundum.

Bubilet destek kısmından iade talebi açtım ancak talebim hiçbir şekilde detaylı olarak incelenmeden, otomatik bir mail ile reddedildi. Yaşadığım olağanüstü ve kişisel durumlar ortadayken, hiçbir esneklik sağlanmaması ve sadece otomatik bir yanıtla sürecin kapatılması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili işleme ait sipariş numaram 12451693’tür.

Özel ailevi sebepler nedeniyle konsere katılamayacağımı, biletleri de kullanamayacağımı açıkça belirtiyorum. Bubilet’in, bu özel durumu dikkate alarak iade ya da en azından açık bilete/başka bir etkinlik kredisine çevirme gibi çözüm üretmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.