Bubilet'ten İade Reddi: 9.200 TL Geri Ödenmedi

Mayıs ayında Bubilet üzerinden M***** Ş**** konseri için toplam 9.200 TL tutarında bilet satın aldım. Haziran ayında bazı kişisel nedenlerden dolayı biletleri kullanmama kararı alarak kendi isteğimle iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak firma, “iade hakkımın bulunmadığını” belirterek talebimi reddetti.

Haziran ayından bu yana firma ile defalarca yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece iade hakkım olmadığı tekrarlanıyor. Satın alma aşamasında iade koşulları tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmadı, bu nedenle bu şartları sonradan öğrenmiş olmak beni mağdur etti. Böyle önemli kısıtlamaların, tüketici bilet almadan önce açık ve net şekilde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır süren bu süreçte mağduriyetim giderilmedi; ödediğim 9.200 TL karşılığında ne hizmet alabildim ne de ücretimi geri alabildim. Firmanın bu tutumunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 11163349’dur. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.