to read complaints and reviews, or file yours.BTM Moda Hediye Çeki Kampanya Bahanesiyle Kullandırılmadı, İade Talep Ediyorum
Geçen salı günü Bilinçli Tüketici Mağazaları’ndan yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk alışverişimden %10 hediye çeki kazandım, ancak kasada bu çeki kullanmak istediğimde kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, ürünlerde “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu için hediye çekinin geçerli olmadığını belirttiler. Ancak bu kampanya mağazada her zaman ve tüm ürünler için geçerli, dolayısıyla hediye çekinin neden verildiğini ve neden kullanılamadığını anlayamıyorum. Hediye çekinin üzerinde veya kampanya şartlarında herhangi bir kısıtlama da belirtilmemişti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve %10 tutarındaki iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzüldük ve durumu açıklığa kavuşturmak isteriz. Bahsettiğiniz %10’luk hediye çeki, yalnızca okul ürünlerinde ve belirli bir süre içinde geçerli olan dönemsel bir kampanyaydı. Tüm ürünlerde ve her zaman geçerli olan bir çek değildi. Ayrıca bu kampanya kapsamında hediye çeki, yalnızca kazanan müşterilere WhatsApp üzerinden özel olarak gönderilmişti; fiziksel bir çeki bulunmamaktadır. Bu nedenle, ‘bir alana bir bedava’ kampanyasıyla birlikte kullanılamaması, hediye çekinin şartlarına bağlı bir durumdur. Mağazamızda bu tür çekler tüm ürünlerde geçerli değildir, dolayısıyla bir karışıklık yaşanmış olma ihtimaline karşı ilgili ekibimizle tekrar kontrol sağlayacağız. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Memnuniyetinizi kazanmak bizim için önemlidir.
İnsanları... Yerine koymayın bu ekranda böyle bir şey yazıyor mu?
Tüm ürünlerde geçerli olduğu açıkça belirtilmiş
