D-Smart Kurulum Gecikmesi Ve BTK Şikayetinde Cevapsızlık

10.02.2026 tarihinde D-Smart’tan hizmet başvurusunda bulundum ve en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulum için defalarca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu nedenle BTK üzerinden D-Smart ile ilgili şikayet başvurusu yaptım. Ancak BTK tarafından aranıp şikayetime cevap verilmeyeceği, zaman aşımı olacağı ifade edildi. Hem D-Smart tarafından oyalandığımı düşünüyorum hem de yaptığım BTK şikayetinin sonuçsuz kalması beni mağdur ediyor.

D-Smart hizmet numaram 5304****69, BTK nezdindeki şikayet numaram ise 295558850’dir. En kısa sürede aboneliğimin kurulup hizmetin aktif edilmesini, kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.