BTK Değişim Belgesi Olduğu Halde Cihazıma Kayıt Yapmıyor

Çin'den alıp Türkiye'de 20 bin tl para vererek kayıt yaptırdığım telefon bir Çin ziyaretinde bozuldu ve sıfırıyla değişim yapıldı.
Çin Apple tarafından antetli kağıt ve 0 ücret ile değişim yapıldığını gösteren fatura olduğu halde ana kart değişimi için yaptığım başvuruyu BTK reddetti
Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede kaşe vurulması gerektiği söyleniyor. Apple Çin kaşe kullanmadıklarını belirtiyor
Kısacası 20 bin tl verip kayıt yaptırdığım devletim parasını ödediğim ürünü kayıt yapmıyor. Haklı olduğumuzu ispat etmek için devletimi mahkemeye mi vermem gerekiyor?
İnsanlardan bir gece rüyanızda görüp fahiş vergiler alıp bununda üzerine yatamazsınız