to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Esım İşlemi İçin Fahiş Ücret Ve Tarife Değişikliği Zorunluluğu
Mehmet
BTK15 Mayıs 2025 17:14530
Sayın Yetkili,
Erasta AVM’de bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisinde esim işlemi yaptırmak istediğimde, bu hizmetin verilmesi için mevcut tarifemin değiştirilmesinin zorunlu olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durumun yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum.
Ayrıca esim işlemi için Vodafone tarafından belirlenen yasal ücretin 170 TL olmasına rağmen, bayii tarafından benden 400 TL talep edilmiştir. Bu talep açıkça fahiş ve haksız bir uygulamadır.
Bu tür uygulamalar tüketici haklarını ihlal etmekte olup, hem BTK nezdinde hem de Tüketici Hakem Heyeti’nde gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Konunun Vodafone Genel Merkezi tarafından incelenmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
