Bt Design'dan Aldığım Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Reddi

Bt Design’dan bir takım satın aldım ve ürün elime ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan iadesini talep ettim. İade için ayrıca 260 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü firmaya geri gönderdim. Toplamda 1.800 TL ürün bedeli ve 260 TL kargo olmak üzere yaptığım harcamanın iadesini açıkça talep etmeme rağmen firma iadenin mümkün olmadığını söyledi.

2025 Eylül ayında yaptığım bu alışverişten sonra gerekli kanun maddelerini de kendilerine ilettim, yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim, ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve param firmada kaldı. Bu süreçte çözüm üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve şu an dosyam orada inceleniyor.

Hem ürün bedelimin olan 1.800 TL’nin hem de ödediğim 260 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.