IELTS Ready Premium Erişimi Yeniden Sınav Kaydında Sıfırlanmıyor

British Council üzerinden Eylül ayında IELTS sınavına kayıt olup ödememi yaptım ve bu ödeme kapsamında tarafıma IELTS Ready Premium erişimi tanımlandı. İçerikte her bir beceri için 25 adet deneme testi bulunuyor ve ben bu testlerin önemli bir kısmını kullanmıştım; örneğin bir beceri için 25 testten 13’ünü tamamlamış durumdaydım.

Sınava girdikten sonra sonuç beklediğimden düşük gelince, One Skill Retake yerine tüm sınavı baştan almaya karar verdim ve Kasım ayında yeniden ödeme yaparak yeni bir sınav kaydı oluşturdum. Sınav ücretleri bu süre içinde artmış olmasına rağmen tekrar ücret ödeyerek kayıt yaptırdım ve bu yeni kayıtla birlikte yeniden Ready Premium erişimim olacaktı, çünkü web sitesinde de aksi yönde bir açıklama yer almıyor.

Ancak sisteme giriş yaptığımda önceki kayıtlarıma dair ilerlememin aynen durduğunu gördüm. Yani hâlâ bir becerideki 25 testten 13’ünü yapmışım gibi görünüyordu ve sadece kalan testlere erişebiliyordum. Müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüğümde, sadece kalan testleri çözebileceğimi, bu içeriklerin eğer hepsini önceki seferde tamamlasaydım o zaman tüm beceriler için yeniden 25 adet sıfırdan test tanımlanacağını ilettiler. Bu açıklamada herhangi bir mantık göremediğimi, aynı hizmet için yeniden ücret ödemiş bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı adil bulmadığımı belirtmek isterim.

Sınav ücreti karşılığında ücretsiz çalışma kaynağı sağlandığı özellikle ifade ediliyorsa, her yeni sınav kaydında bu kaynağın da baştan ve tam kapsamıyla yeniden sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle IELTS Ready Premium içeriğimin tamamen sıfırlanarak eksiksiz ve kullanıma hazır şekilde tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.