to read complaints and reviews, or file yours.Kent White Sigara Şikayeti
Yıllardır Kent White marka sigara kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır karton olarak aldığım her pakette aynı sorunu yaşıyorum. Sigaranın içinden zaman zaman tahta benzeri maddeler çıkıyor, bu nedenle sigara düzgün şekilde kül olmuyor ve kendiliğinden sönüyor. Sigaraları genellikle benzin istasyonlarından alıyorum ve adet fiyatı 105 TL.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim. Ürünlerin incelenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilemre K.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknoljik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
