to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Kent White marka sigara kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır karton olarak aldığım her pakette aynı sorunu yaşıyorum. Sigaranın içinden zaman zaman tahta benzeri maddeler çıkıyor, bu nedenle sigara düzgün şekilde kül olmuyor ve kendiliğinden sönüyor. Sigaraları genellikle benzin istasyonlarından alıyorum ve adet fiyatı 105 TL.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim. Ürünlerin incelenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilemre K.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknoljik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Kent White sigara kullanıcısıyım ve son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde ciddi bir kalite düşüşü gözlemliyorum. Sigaranın içimi, tadı ve genel kalitesi tamamen değişmiş durumda; öncekiyle kıyaslanamayacak kadar kalitesizleşti. Ayrıca, sigaranın ateşi durup dururken sönebiliyor ve bir seferinde bu...
Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...
Kent Switch sigaralarında son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya’da satın aldığım her pakette, sigaraların içinden siyah odun benzeri maddeler çıkıyor ve sigaradan neredeyse hiç duman gelmiyor. Üstelik bir paketin fiyatı 92 TL olmasına rağmen bu şekilde defolu ürünlerle karşılaşmak beni...
Kent white sigara kullanırım yıllardır son aldığım 2 paket asla yanmıyor. Muhtemelen o kartonda sıkıntı var. Bütün 2 paket içinde yanan 4 ya da 5 sigara çıktı. Gerisi çöp. Etrafındaki kağıt yanıp bitiyor ama tütün yanmıyor. Hatta video da çekmiştim.
Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak Kent White sigarası kullanıyorum ve günde ortalama 4 paket tüketiyorum. Son 2 aydır, aldığım Kent White sigaralarında ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Özellikle tütünün taş gibi sert olması, aşırı nemli olması ve içinde büyük tütün saplarının çıkması nedeniyle s...
Yorumlar