to read complaints and reviews, or file yours.Kent Slim Black Sigaralarda Sürekli Sönme Ve Kül Dökülmesi Sorunu Hakkında Açıklama Talebi
Uzun süredir Kent Slim Black 20'li paket sigara kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, aldığım 10 paketin 8'inde sigaranın yanarken kendiliğinden sönmesi ve yanan külün sürekli düşmesi sorununu yaşıyorum. Ürünleri genellikle İstanbul'un farklı ilçelerindeki satış noktalarından temin ediyorum. Son aldığım paketlerden birinin üzerinde 86940719 numarası yer almaktadır.
Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Türkiye'nin en pahalı sigarasını içiyoruz ve 2 yıldır devamlı aynı sorunları yaşıyorum. Ayrıca, içine ne konuluyorsa bir noktada duman gelmiyor ve sigara içilmediğinde hemen sönüyor.
Sayın Yahya B.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Yahya B.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
