to read complaints and reviews, or file yours.Kent D Range Blue'ün Mum İsi Benzeri Tadı Midemi Bulandırıyor
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Kent d Range Blue kullanıyorum. Ancak son 1 aydır, özellikle bandroller değiştikten sonra sigaranın tadında belirgin bir farklılık oluştu ve içtiğim sigara midemi bulandırmaya başladı. Son aldığım Kent d Range Blue paketini 21.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan satın aldım ve bu paketten yaktığım sigaralarda belirgin şekilde mum isine benzer bir tat almaya başladım.
Şikayet yaşadığım Kent d Range Blue paketinin seri numarası ü. T:220126 BT336A81 olup, paketi şu anda hala saklıyorum. Paylaşmış olduğum bu seri numarasının incelenerek ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan paketi ilgili mercilere ve tüketici heyetine sunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mümin U.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Ürün tadındaki değişiklikten şikayet ettim, bat beni aramış ama ulaşamadığını söyledi; ben ise arandığını görmedim ve telefonum kapalı değildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı kullanmayı bıraktım.
Sayın Mümin U.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
