Kent Blue Long Sigaranın Mentol Tadındaki Değişim
Uzun zamandır düzenli olarak British American Tobacco’ya ait Kent D Range Blue Long sigara içiyorum. Son zamanlarda aldığım yaklaşık 5–7 pakette sigaradan, normalde olmaması gereken belirgin bir mentol tadı gelmeye başladı. Bu durum, daha önce yaşanmayan, son dönemde ortaya çıkan bir sorun olduğu için tedirginlik yaratıyor.
Sigaraları Kocaeli’den satın alıyorum ve tadındaki bu mentol benzeri değişikliğin sebebini öğrenmek istiyorum. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun mu var, içerikte bir değişiklik mi yapıldı, yoksa farklı bir nedenle mi böyle bir tat oluşuyor? Bunun firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün aynı marka ve seride olmasına rağmen mentol tadı alıyor olmam, hem sağlık açısından endişelendirmekte hem de ürün güvenilirliğini sorgulamama neden olmaktadır. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ilgili partinin incelenmesini istiyorum.
Sayın Orhan S.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Orhan S.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü











