to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent Slims Grey Sigarada Kalite Düşüşü
Yıllardır Kent Slims Grey sigarasını tercih ediyorum ancak yaklaşık 8.aydan itibaren ürünün kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. Farklı bayilerden ve marketlerden defalarca ürün aldım, ancak hepsinde aynı sorunlarla karşılaştım. Sigaraların tadı değişmiş, dumanı azalmış durumda ve çoğu zaman kendiliğinden sönüyor. Bu sorunlar sigara içimini oldukça olumsuz etkiliyor.
Ürün paketleri üzerinde üretim tarihi veya seri numarası gibi bilgilere ulaşamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşma imkanım olmadı.
Kent Slims Grey kullanıcıları olarak, ürünün eski kalitesine kavuşmasını ve bu konuda markadan bir açıklama ya da çözüm bekliyorum.
Sayın Sönmez D.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
