to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent Slims Blue Tadın Belirgin Şekilde Bozulmuş Olması
Uzun süredir Kent Slims Blue sigarası kullanıyorum ancak bir süredir aldığım ürünlerde sürekli olarak bayat bir tatla karşılaşıyorum. Tadın belirgin şekilde bozulmuş olması sebebiyle sigaradan hiçbir şekilde keyif alamıyorum ve her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu problemi farklı zamanlarda ve farklı yerlerden aldığım birçok pakette yaşadım, yani sorun tek bir satış noktasına veya tek bir pakete ait değil. Bu nedenle problemin üretimden veya tedarik sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tadı bozuk, bayat olan ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesinin eski standardına döndürülmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kent d Range Blue sigara kullanıyorum ve son 6 aydır aldığım paketlerde tütün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Eskişehir’de farklı bayilerden aldığım paketlerde tütünün tadı bozulmuş durumda, sigaralar kötü kokuyor ve tütün olması gerekenden çok daha kuru çıkıyor.
Daha önce bu konuyla ilgili herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ancak bu durum artık süreklilik kazandığı için hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu kalite sorununun incelenmesini ve bozuk tütünlü ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
