İki Brita Style Sürahide Kapak Ve İç Hazne Eksik Gönderildi

İki adet Brita Style sürahimde iç haznenin sıkışmasından kaynaklı sorunlar vardı, kapağında ve haznesinde çatlaklar bulunuyordu ve bu nedenle ürünler kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve ürünlerin değişimi konusunda yardımcı olacaklarını iletti.

Ancak tarafıma yalnızca bir sürahinin alt kısmı gönderildi. Oysa iki sürahinin de özellikle ayrı parçalarında sorun olduğu için sadece alt kısmın gönderilmesi sorunu çözmedi ve ürünleri hâlâ kullanamıyorum. Ürünlerin görsellerini firmaya gönderdikten sonra, çatlak olan kapak ve iç hazneleri attım, bu yüzden yeni gelen sürahi alt kısmını da eski kapak ve iç haznelerle kullanma imkanım kalmadı.

Yaşadığım bu süreçte sorunumun tam olarak giderilmediğini, ürünlerin halen kullanılamaz olduğunu belirtmek isterim. Brita’dan, iki sürahi için de eksik kalan parçaların, yani kapak ve iç haznelerin gönderilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.