to read complaints and reviews, or file yours.Brita Sürahi Kapağı Kırıldı Yedek Parça Bulamıyorum
Brita marka 1 litre sürahimizin kapağının tırnağı kırıldı ve bu durum sürahiyi kullanmamı oldukça zorlaştırıyor. Açıkçası Brita gibi bir markada, üstelik tekrar eden bir problem olarak böyle bir kapak kırılması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parça için yedek parça bulamadım, piyasada ya da internet üzerinde ayrı bir kapak satışı görünmüyor. Bu nedenle Brita’nın kendi web sitesindeki iletişim formunu doldurarak durumu ilettim, fakat formun gerçekten ilgili birime ulaşıp ulaşmadığından emin olamıyorum ve şu ana kadar bir geri dönüş de almadım.
Bu nedenle kırılan kapak tırnağı için sürahime uygun ücretsiz bir yedek kapak veya yedek parça gönderilmesini, en azından bu kronik görünen problemle ilgili destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Merhaba, Şikayetvar'a yazmamdan 12 saat falan sonra Brita'dan aradılar, bu kadar hızlı olmasını gerçekten beklemiyordum. Kırılan sürahimizi göndermemiz kaydıyla bir kereye mahsus ücretsiz ürün değişimi yapılacak, bunu da her marka yapmaz... Tebrik etmek istiyorum... İşte bazı firmalar böyle zirvede kalıyor
Şikayetvar'a yazdığım yorumdan yaklaşık 12 saat sonra telefonla arandım, hemen işlemler başladı. Bendeki kırık sürahiyi göndermem için bir kod verdiler. Ben yolladıktan bir hafta kadar sonra da yenisi geldi... Marka güvenilirliğini koruyacak her şey yapıldı, tebrikler
