to read complaints and reviews, or file yours.Brita Style Su Arıtma Sürahilerinde Dayanıklılık Sorunu
Brita Style marka iki adet su arıtma sürahisi satın aldım. İlk aldığım ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra sürahinin gövde kısmında kırılma meydana geldi. Bunu talihsiz bir durum veya kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmadım.
Ancak ikinci aldığım Brita Style sürahiyi de çok yoğun kullanmama rağmen 1 yıldan az bir süre içinde aynı şekilde gövdesinden kırıldı. İki farklı üründe de aynı noktada ve benzer şekilde kırılma yaşanması, ürünün malzeme dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Sürahi gibi günlük kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması normal değildir. Brita gibi bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan daha kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim.
İki ayrı üründe aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle bunun bireysel bir kullanım hatasından ziyade ürün dayanıklılığıyla ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve Brita yetkililerinden konuyla ilgili bir çözüm veya açıklama bekliyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin yer alan Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçerek ürünün değişimi konusunda yardımcı olacaklarını iletti. Ürünlerde iç haznesinin sıkışmasından kaynaklı sorunlar vardı; kapağında ve haznesinde çatlaklar bulunuyordu ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumdaydı. Ancak tarafıma yalnızca sürahinin alt kısmı gönderilmiş. Ürünlerin tamamında ayrı parçasında sorun olduğu için sadece alt kısmın gönderilmesi sorunu çözmemiştir. Bu şekilde ürünü kullanabilmem mümkün değildir. Ürünlerin görselini gönderdikten sonra ürünleri attığım için çatlak olan kapak ve iç haznesini de yeni gelen sürahi ile kullanamıyorum. Sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçerek ürünün değişimi konusunda yardımcı olacaklarını iletti. Ürünlerde iç haznesinin sıkışmasından kaynaklı sorunlar vardı; kapağında ve haznesinde çatlaklar bulunuyordu ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumdaydı. Ancak tarafıma yalnızca sürahinin alt kısmı gönderilmiş. Ürünlerin tamamında ayrı parçasında sorun olduğu için sadece alt kısmın gönderilmesi sorunu çözmemiştir. Bu şekilde ürünü kullanabilmem mümkün değildir. Ürünlerin görselini gönderdikten sonra ürünleri attığım için çatlak olan kapak ve iç haznesini de yeni gelen sürahi ile kullanamıyorum. Sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
