Brita On Tap Musluk Filtrede Su Sızdırma Ve Mod Arızası, Cevap Bekliyor

Merhaba, ismim Alper T*****.

Brita On Tap v musluk filtrenizi ve ona uyumlu bir adet yedek filtreyi 2 Ağustos 2026 tarihinde yazlığımda kullanmak üzere İdefix üzerinden satın aldım. Fatura numaram EAR2026000118225’tir. Ürünü yaklaşık 2 aylık süreçte toplamda en fazla 15 gün kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün üç farklı modunda da sorun ortaya çıktı.

Şu an hem duşlama hem de normal akma kısmı aynı anda su akıtıyor ve cihaz duşlama kısmında ortadan ayrılarak su kaçırıyor. Yani cihaz, olması gerektiği gibi tek moddan su vermiyor ve bağlantı yerinden sızdırma yapıyor. Ürünün faturasıyla birlikte sorunu gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcuttur.

13 Ekim Salı günü Brita firmasına Instagram kanalı üzerinden detaylı şekilde şikayetimi ilettim, bugün ise üzerinden günler geçtiği halde hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak videonun boyutu nedeniyle iletimin gitmemiş olabileceğini düşünüyorum.

Ürünümü ve aldığım yedek filtreyi size iade ederek, mümkünse kireç filtreleyen bir modelinizle değişim yapmak istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.