Arızalı Brita Filtre Kartuşu İçin İnceleme Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Vedat · 2025-12-12T16:27:03+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Brita On Tap v Musluk Üstü Sistem için yedek filtre kartuşu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren filtreleme işlemini yapmadığını fark ettim ve kartuşun fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’daki sipariş numaram 407 690 939 7’dir. Yaşadığım sorun üzerine Brita müşteri hizmetleri ile 0537********43 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gün bekletildikten sonra ürünün incelenemeyeceği, iade alınamayacağı ve yeni bir ürün almam gerektiği tarafıma iletildi. Hem ürünün hiç çalışmaması hem de sonrasında bu şekilde bir dönüş yapılması beni oldukça mağdur etti. Kullanıma başlanır başlanmaz filtreleme yapmayan bu kartuşun fabrika çıkışlı arızalı olduğunu düşündüğüm için, ürünün teknik olarak incelenmesini ve ayıplı çıkması halinde ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Brita

Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. On Tap V filtre ile alakalı iletmiş olduğunuz filtrelenen suyun tadının kötü olduğuna dair şikayete istinaden görüşme sağlanmıştır. On Tap V filtre, eski On Tap cihazıyla uyumlu olup eski On Tap filtresinden farklı bir filtrelemeye sahiptir. Dolayısıyla bu sebeple filtrelenen suyun tadı farklı gelmiş olabilir. Eski On Tap HF filtre ile yeni satışa sunulan On Tap V-MF filtre aynı filtrelemeye sahiptir. On Tap V filtre ise eski borulardan gelebilecek iri parçacıkları engeller, kurşun gibi metalleri azaltır, herbisit, pestisit ve farmasötik (ibuprofen gibi) izlerini azaltır, 60 µm’den büyük partikülleri tutar, mineralleri korur (kalsiyum, magnezyum). Bununla birlikte kireç filtrelemesi yoktur. *musluk suyunda mevcutsa Saygılarımızla, BRITA Türkiye

Vedat

Merhabalar ürün filtrelenme yapmıyor. Ürünün incelenmesini veya ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum. Sizin dediğiniz gibi ise ; firmalar ürünlerinde gelişim sağlar, piyasada daha iyi bir ürün varken daha kötüsünü piyasaya sürer ki : müşteri kaybetmek için mi. Bence satış politikasını bir gözden geçiriniz.