to read complaints and reviews, or file yours.Brita Filtre Sonrası Sürahide Yeşil Renklenme Sorunu Ve Para İadesi Talebi
Brita markasının Marella XL sürahisinde kullanmak üzere Hepsiburada üzerinden 1 Nisan 2025 tarihinde 950 TL ödeyerek altılı Maxtra+ filtre paketi satın aldım. Sipariş numaram: 426 688 597 1. Yaklaşık üç aydır, bu paket içindeki tüm filtreleri kullandığımda, sürahinin altında yeşil renklenmeler oluşmaya başlıyor. Bu renklenmenin bir mikroorganizma üremesinden mi yoksa filtredeki bir materyalden mi kaynaklandığını bilmiyorum. On yıldır Brita sürahisi ve filtrelerini düzenli olarak kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım.
Filtre bittikten sonra sürahiyi her zaman normal bulaşık deterjanı ile temizliyorum. Ancak bu son aldığım filtrelerde aynı sorunu her seferinde yaşadım. Ürünlerin garanti ve iade koşulları kapsamında, yaşadığım bu sorun nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Merhabalar. Firmanın çağrı merkezinden bir müşteri temsilcisi bana ulaşıp konu hakkında şu şekilde bilgilendirme yapmıştır; Yeni model sürahilerin altında beyaz bir tıpa'nın olduğu ve bu tıpa çıkarılıp yıkandığında bu şekilde yeşillenme yaptığı, kullanım kılavuzunda bu ürünün bulaşık makinesinde en fazla on günde bir 50 derecede yıkanması gerektiğini belirtti. On yıldır bu sürahiyi kullanıyorum hemen hemen her yıl yenisini alıyorum. Görsel de ekledim, dedikleri yerde diğer sürahilerden farklı bir beyaz tıpa da yok. Filtreyi taktıktan bir süre sonra yeşillenme oluyor. Tıpayı kontrol edersem yeşillendiğini görebilirmişim ama ben göremedim. On yıldır aynı ürünü aynı şekilde kullanıyorum. İlk defa Hepsiburada üzerinden Brita yetkili satıcısından aldığım filtreler de bu sorunu yaşıyorum. Telefonda ısrarla anlatmama rağmen ürünün kullanım kılavuzundaki gibi bulaşık makinesinde yıkamadığından kaynaklı bu sorunun olduğunu belirtiyorlar. Veya mutfakta duran sürahi güneş altında bekletmiş olabilirmişim. Buradaki problemin arkasında durmak yerine on yıldır ürünlerinizi kullanan müşterinizi suçlamak sanırım yeni marka konumlandırmanız.
