Brita Filtre Sonrası Sürahide Yeşil Renklenme Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Merhabalar. Firmanın çağrı merkezinden bir müşteri temsilcisi bana ulaşıp konu hakkında şu şekilde bilgilendirme yapmıştır; Yeni model sürahilerin altında beyaz bir tıpa'nın olduğu ve bu tıpa çıkarılıp yıkandığında bu şekilde yeşillenme yaptığı, kullanım kılavuzunda bu ürünün bulaşık makinesinde en fazla on günde bir 50 derecede yıkanması gerektiğini belirtti. On yıldır bu sürahiyi kullanıyorum hemen hemen her yıl yenisini alıyorum. Görsel de ekledim, dedikleri yerde diğer sürahilerden farklı bir beyaz tıpa da yok. Filtreyi taktıktan bir süre sonra yeşillenme oluyor. Tıpayı kontrol edersem yeşillendiğini görebilirmişim ama ben göremedim. On yıldır aynı ürünü aynı şekilde kullanıyorum. İlk defa Hepsiburada üzerinden Brita yetkili satıcısından aldığım filtreler de bu sorunu yaşıyorum. Telefonda ısrarla anlatmama rağmen ürünün kullanım kılavuzundaki gibi bulaşık makinesinde yıkamadığından kaynaklı bu sorunun olduğunu belirtiyorlar. Veya mutfakta duran sürahi güneş altında bekletmiş olabilirmişim. Buradaki problemin arkasında durmak yerine on yıldır ürünlerinizi kullanan müşterinizi suçlamak sanırım yeni marka konumlandırmanız.