Açıklama Olmadan Siparişimin İptali Mağduriyet Yaratıyor

Brilant üzerinden 1171742 numaralı siparişimi saat 13.00 civarında oluşturdum, ancak aynı gün saat 16.00 gibi siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada ya da tarafıma gelen herhangi bir mesajda iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yer almamaktadır.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edilmesini hem mağduriyet hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum. İptal edilmeden önce bilgilendirilmek veya en azından net bir açıklama yapılmasını beklerdim.

İptal edilen siparişimdeki ürünleri, siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyatlar ve koşullarla satın almak istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.