İzinsiz Yıllık Abonelik Yenilemesi Ve 3000 TL Ücret İadesi Talebi

Bright Learn Fast uygulamasının App Store üzerinden satın aldığım yıllık aboneliği, açık rızam ve onayım olmaksızın 06.08.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 3000 TL tahsil edilmiştir. Aboneliğin süresi 7 Ağustos 2027 tarihine kadar uzatılmış görünmektedir.

Geçen yıl bu aboneliği ben başlatmış olsam da, bu yılki yenileme öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, aboneliğin yenileneceğine dair ayrıca bir onayım alınmamıştır. Abonelik bitmeden önce uyarı mahiyetinde herhangi bir e‑posta veya bildirim almadım, yalnızca yenileme günü hesabımdan doğrudan 3000 TL çekilmiştir. Uygulamayı yaklaşık 4–5 aydır hiç kullanmadığımı, hatta telefonumda bile yüklü olmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmadığı için hem Türkçe hem İngilizce olarak e‑posta ile itirazda bulundum; buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. App Store üzerinden iki kez itiraz talebi oluşturdum, her ikisi de reddedildi. Ardından Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da itirazımı alıp ilettiler ancak sonuç yine olumsuz oldu. Aynı uygulamanın birkaç yıl önce benzer şekilde izinsiz yenileme yaptığı bir durumda ise itirazım kabul edilmişti.

İlgili ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğin bu yılki yenilenmesini onaylamadığım için, Bright Learn Fast uygulamasına ait yıllık aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 3000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bankam aracılığıyla harcama itirazı süreçlerimi yeniden değerlendireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.