Bridgestone Turanza 6 Yazlık Lastiklerde Yol Tutma Sorunu Ve İade Talebi

Erzurum Tercan Karahanlar Otomotiv bayisinden 2017 model Ford Courier aracım için 4 adet Bridgestone Turanza 6 yazlık lastik aldım. Lastikleri taktırdıktan sonra aracımda ciddi bir dengesizlik oluştu, araç düz yolda sanki şiddetli bir fırtına varmış gibi şeridinde gitmemeye başladı ve sürekli sağa sola gitme eğilimi gösterdi. Direksiyona sürekli müdahale etmek zorunda kaldım ve sürüş güvenliğimi, dolayısıyla can güvenliğimi doğrudan etkileyen bir durum ortaya çıktı.

İlk etapta sorun lastiklerden diye düşünmedim. Aracı oto sanayiye götürdüm, ön düzen kontrolü yapıldı, rot balans ayarları kontrol edildi, elektrik destekli direksiyon sistemi tekrar tanıtıldı ve bu soruna sebep olabilecek tüm mekanik ve elektronik noktalar tek tek incelendi. Buna rağmen sorunun kaynağı bulunamadı. Ardından kış mevsimi gelince yine aynı bayiden 4 adet Bridgestone marka kışlık lastik aldım ve bu lastikler takıldığında yaşadığım sorun tamamen ortadan kalktı. Bu sayede aracımdaki problemin Turanza 6 yazlık lastiklerden kaynaklandığını net olarak anladım.

Kış mevsiminin bitmesiyle Turanza 6 yazlık lastikleri yeniden araca taktırdığımda aynı sorun tekrar başladı. Aracın fabrikadan üzerinde gelen ve artık neredeyse bitme noktasına gelmiş Continental marka lastiklerinin bile yol tutuşu, Bridgestone Turanza 6 lastiklerden kat kat iyiydi. Bunun üzerine bayiye gidip durumu anlattım, lastikler inceleme yapılması için Bridgestone’a gönderildi. Gelen cevapta lastiklerde görsel olarak bir sorun olmadığı, balans makinesine takılarak kontrol edildiği ve herhangi bir üretim hatası veya balans problemi tespit edilmediği söylendi.

Ben oto motor ustasıyım ve balans sorunu olan lastiklerin araçta titremeye sebep olduğunu çok iyi bilirim. Benim yaşadığım problem kesinlikle titreme değil, yol tutuşu zayıflığı ve araç düz yolda giderken sürekli sağa sola gezinti yapmasıdır. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm yetkiliye de bu sorunun yalnızca balans makinesiyle değil, lastikler araç üzerinde takılıyken uzun yolda test edilerek anlaşılabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sonuç değişmedi, ikinci kez inceleme talep ettim, tekrar incelendi ve yine “sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Sadece lastikleri 30 gün içerisinde bayiden geri alabileceğim ifade edildi.

Şu anda aracım yaklaşık 95.000 km’de, Turanza 6 lastiklerle de yaklaşık 5.000 km yol yaptım. Aldıktan kısa süre sonra Ankara’ya gidip geldiğim uzun yol seyahatim hayatımın en stresli ve en kötü yolculuğu oldu; direksiyona sürekli müdahale etmek zorunda kaldım ve kendimi güvende hissetmedim.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Bridgestone Turanza 6 modelini bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Yol tutuşunun son derece yetersiz olması nedeniyle can güvenliğini tehlikeye atan bir lastik olduğunu tecrübeyle gördüm. Bu nedenle Turanza 6 için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.