Bridgestone Lastiklerde Kusur Ve Oto Pratik'te Sorumsuz Hizmet Deneyimi

Mayıs ayının sonunda Ankara Şaşmaz Oto Pratik’ten Bridgestone Turanza t005 185 60 15r yazlık lastik aldık. Eylül ayında arabayı yıkarken 4 lastiğin yanağında göçük tarzı, gözle görülebilen ve Elle fark edilebilen iz olduğunu fark ettik. Oto Pratik’e götürdüğümüzde, “bunlar ek yeri, tüm lastiklerde olur ama içiniz rahat edecekse fabrikaya gönderelim incelensin, ama onlar da bu şekilde dönüş yaparlar” denildi. Elimizdeki kışlık lastikleri bayiye taktırıp yazlık lastikleri incelemeye gönderdik. Bu arada montaj işlemi için 1000 TL ücret talep edildi, itiraz ettim, “lastikler bir gidip gelsin o zaman bakalım” dediler.

Lastikler gönderildi ve 2-3 gün sonra Bridgestone mesaj olarak sonuç belgelerini gönderdi. Herhangi bir üretim hatası olmadığını yazmışlar. Nasıl bir incelemeyse, ek yeridir, kullanımda herhangi bir olumsuz durumun sorumluluğu (aynı yerden balon yapma veya yarılma tehlikesi gibi) bize aittir tarzında, tüketiciyi rahatlatacak hiçbir şey yok. Lastik önemli diye en iyisinden almaya çalışırken Bridgestone’nun müşterisine karşı yaklaşımı bu şekilde. Ayrıca 15 günü geçti ve lastiklerden haber yoktu. Sonra aradım, “alabilirsiniz” dendi. Lastikleri almaya gittiğimde bu sefer de 1500 TL ödeme yapmamı istediler. “10 gün önce 1000 TL istemiştiniz” dedim, “tamam o zaman 1000 TL ödeyin” dendi. Burada garantiye gönderilen lastikler için montaj ücreti müşteriye aittir diye yazılı belge istedim.

Garanti kapsamında bu işlemlerin yapılması gerektiğini hatırlattım, sonuçta sadece satana kadar değil, 2 yıl garanti ne için veriliyor dedim ve “biz hayır işi yapmıyoruz, tamam ben cebimden öderim, yaptığın terbiyesizlik” şeklinde oradaki çalışan herkesin içinde bağırarak bu şekilde benimle konuştu ve içeri girdi. Aldığımız lastiklerin kusurlu olmasını mı, yoksa Oto Pratik çalışanının üslup bozukluğunu mu kabul etmek zorunda kalmak bilemiyorum. Ama hakkımı yasal yollara başvurarak arayacağım. Ben tek değilim, şikayetler dolu bu lastiklerde. Bridgestone lastik alacaklar mutlaka bu yaşanılanları değerlendirmeli.

14 yıldır Turanza kullanıyoruz, bu 3. Takım lastik alışımız ve ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyoruz. 4 lastikte de aynı sıkıntı mevcut.