to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Borusan Otomotiv’den satın aldığım sıfır kilometre BMW marka
aracımın orijinal lastikleriyle aracım henüz yaklaşık 12 – 13 bin km’deyken otobanda
kısa bir hız denemesi yaptım. Hızım 160 KMH’a inince araçta şiddetli bir vibrasyon
başladı. Bunun dışında hiçbir şekilde lastik basıncı uyarısı veya başka bir uyarı
görülmedi. Hemen bir lastikçiye gittim. Sol arka lastiklerin içeriden boydan boya
yırtıldığını ve içinde 4 parçanın profilden kopmuş olduğunu ve bunların da lastik
içinde başıboş dönerek vibrasyona sebep olduğunu gördük. Vibrasyon olmasa,
hasardan da haberimiz olmayacaktı.
İstanbul’a dönünce Bridgestone Çağrı Merkezi’ni aradım. Beni Mirsan Oto, Kozyatağı,
Kadıköy şubesine yönlendirdiler. Burada tüm lastikler sökülerek incelendi. Sol ön
lastiğin de aynen sol arka lastik gibi içeriden yırtıldığı ortaya çıktı. Garanti
kapsamında olduğu için hemen aracıma 2 adet orijinallerinin aynısı yeni lastikler
takarak o anki mağduriyetimi giderdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Kusurlu
lastikler inceleme için Mirsan aracılığı ile Bridgestone Fabrikası'na gönderildi.
Hasarın, "aracın kullanımı sırasında hariçten isabet eden sert cisimlerin neden olduğu
kuvvetli darbeler tarafından meydana geldiği" görüşüne varıldı. Bu karara nasıl ve ne
şekilde vardıklarını bilmiyorum. Onlar da zaten bunu açıklayamadılar. Israrlı
sorularım karşısında bana verdikleri cevabın sehven gönderildiğini ve lastiklerin
yetersiz hava ile kullanıldığı için hasarlandığını söylediler. Bu durumun araştırılması
için önerdiğim tüm iş birliği tekliflerini geri çevirdiler ve takılan 2 lastiğe sadece ufak
bir indirim yaptılar.
Göz göre göre yanlış karar verdiler ve kendi haklılığımı kanıtlama fırsatı vermediler.
Diğer 2 aracımızda da Bridgestone lastik mevcut ve artık lastik değişim zamanı
geldiğinde başka markaları tercih edeceğiz. Eksiğini kabul etmeyen, ürününün
arkasında durmayan bir markaya güvenmemiz söz konusu olamaz. Hakkımı, kanuni
yollardan da aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Bridgestone Fabrikası ile yapmış olduğum görüşme sonrasında, görüşlerinde bir değişiklik olmamış ve talebim tekrar reddedilmiştir.
2023 Ocak ayında Bridgestone Sabancı (brisa) bayisinden (Bandırma/Balıkesir) kışlık lastik satın aldım ve yaklaşık iki ay boyunca kullandım. Daha sonra Bandırma/Balıkesir'deki bayide yazlık lastiklerim depoda bekliyordu. Yaz aylarında bu lastikleri takmak için depoya gidip taktırdım ve aldığım kışlı...
2023 Model BMW 216d Gran Coupe m Sport aracım var. 4000. Km'de 2 lastiğimde (Continental Eco Contact 6 Run Flat) balon gördüm, aracı Borusan Oto Avcılar servisine çekici ile götürdüm. 2 Adet yeni lastik satın aldım Borusan'da değiştirdiler ve çıkan lastikler Continental'e incelenmesi için gönderildi...
Eylül 2023 tarihinde Bridgestone dan aldığımız 4 adet araç lastiğinin 1 tanesinde 9 Nisan ayında balon olduğunu fark ettik. Firmaya gönderdik 30 Mayıs tarihinde lastiği bayiden geri almamızı söylediler. 2 ay boyunca bizi bekletip mağdur ettiler. Ayrıca hiçbir kazamız veya lastiğe darbe alma durumumu...
Yorumlar