to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastik Balon Sorunu
2023 Model BMW 216d Gran Coupe m Sport aracım var. 4000. Km'de 2 lastiğimde (Continental Eco Contact 6 Run Flat) balon gördüm, aracı Borusan Oto Avcılar servisine çekici ile götürdüm. 2 Adet yeni lastik satın aldım Borusan'da değiştirdiler ve çıkan lastikler Continental'e incelenmesi için gönderildi. Müşteri hatası olduğu söylendi, bir sonuç alamadım.
Aracını nazik kullanan biriyim ve çukur, kaldırım gibi sorunlardan dolayı o hale gelmediğinden eminim.
1 ay sonra 3. Lastiğimde de aynı sorun yaşandı ve yine Borusan Oto Avcılar servisine götürdüm yine incelendi ve müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Şikayetimi devam ettirdim. Borusan Oto Avcılar servisi bana ücretsiz periyodik bakım hediye etti. Aradan 1 ay geçti ve 4. Lastiğimde tekrar balon gördüm, yeni lastik satın aldım. Bir hafta sonra yani bugün bir lastiğimde daha balon oluştu. Sorun yaşadığım 5. Lastik oldu ve yetkili servisin bu soruna cevabı ince yanak lastik olduğundan çukurlardan dolayı balon yapıyor. Çukurlara bu kadar dikkatli olmama rağmen böyle bir sorunu sürekli olarak yaşıyorum. Değiştirdiğim tüm lastiklerin faturaları mevcut.
Konu hakkında Continental ve BMW yetkilerinin tarafıma ulaşmasını önemle rica ediyorum.
Sayın Nurullah K., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu yanakta kesik hasarı meydana gelmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki kesik hasarı, lastik yanağının jant ve yol yüzeyinde bulunan herhangi bir düzensizlik arasında (çukur, kasis, kaldırım kenarı vs. gibi) sıkışmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumun oluşmasında, çarpma, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Lastiğin ana hammaddesi kauçuk olduğundan, sert ve kesici yüzey/cisimlere temas ettiğinde, lastiğin kullanılmış olduğu kilometreden bağımsız olarak, kesilmesi veya hasar görmesi kaçınılmaz olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Bu benim tek bir lastiğimde meydana gelen bir problem değil. Şu anda balon yapan 5. Lastiğim. 5 Lastik için de aynı problemin yaşandığını söyleyemezsiniz sanırım? Borusan Oto'dan beni aradılar, Continental belirli bir yılın gerisindeki lastiklerin sorunlu olduğunu söylüyor lastiğiniz bu yılın üzerinde mi gerisinde mi dedi ve ben fotoğraf ilettim gerisinde diye. Continental'in bana yeni 4 adet lastik vereceğini söylediler, şu an da bunun tekrar iptal olduğunu söylediler. Hem lastiğin sorunlu olduğunu kabul ediyorsunuz, hem karşılamıyorsunuz.
Dönüş bekliyorum
